回归商业本质

商业的本质是什么？不同的人有不同的回答。有人说商业的本质是社会分工，及其基础上有形或无形的交换。有人说商业的本质，在于互惠性（reciprocity)，更有人说商业是共赢的交换。另有人说商业是人类重新配置资源的市场途径。也有人说商业是一整套创造价值的实践。而曾任通用电气总裁近20年的杰克•韦尔奇有自己的看法，他在最新出版的著作《商业的本质》中强调，在互联网时代，商业的本质始终没有改变：建立一个卓越的团队，帮助下属成员成功，要愉快地展示“慷慨基因”，要确保让下属快乐工作。发现、吸引、培训和留住人才。“面对现实、注重质量、追求杰出、发挥人才的因素。”“管理是一门可以学习的艺术。”他在退休后仍在世界各地巡讲并帮助了诸多企业。他当年的名言：“在你成为领导者之前，成功的全部就是自我成长，当你成为领导者，成功的全部就是他人成长。”“领导者要为下属的前进道路扫清障碍。”已为许多企业家效仿。在商业的本质一书中，他提出商业是探求真实、建立互信的过程，他认为首席执行官应是首席解释官。韦尔奇援引美国前总统柯立芝的名言“美国人民的首要业务是商业”，他如今引申为“世界的首要业务是商业。”他认为在互联网时代停滞意味着风险，需要有开放的思维和不断学习，拥有收集和整合数据的热情。

在金融海啸下许多公司破产倒闭，许多企业业绩停滞不前濒临失败。韦尔奇援引谷歌创始人之一拉里.佩奇的名言：导致公司失败的闻主要原因是他们自己错失了未来。为了转败为胜而不失去未来，韦尔奇提出：直面创伤，留住优秀人才，基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素，重塑战略流程。

不过他认为，在互联网时代的领导力领域，曾经等级分明的领导者从未消失，只不过如今隐藏在了技术精英的外壳之下。而营销领域，互联互通的网络世界，让营销更接近本质的状态，那就是高度的接触性。而公关危机，网络的传播只是让它变得更快、更糟了。

杰克•韦尔奇总结道，尽管科技革命给市场带来了诸多杂音，然而你不能迷失商业中核心的东西。这一点在1960年是真理，在今天是真理，等到了2060年仍然会是真理。

在全世界经历了2008年的金融海啸和危机蔓延的严峻形势下，杰克•韦尔奇仍然提出致敬工业时代，回归商业本质，回归实体经济。他提炼工业时代管理范式的精华，结合互联网时代的连接全球特性，厘清商业中基本的规则。特别在在全球增长下滑的大环境下如何实现自己公司的增长？因为增长依然是经营的王道。实现增长关键是，提升公司的协同力，提升领导力，激发员工创新和提高业绩的能力，建立现代化的组织结构。这需要为公司注入新鲜血液，集中资源，重新定义创新，让每个人参与其中并利用最优秀的人才实现增长计划，为员工提供合理的薪酬。最终打造一个兢兢业业的团队，更大限度地发挥他们的能力。帮助开发性摆脱职场上的桎梏，激发每一个员工的潜力。

在谈到领导力问题时，韦尔奇认为领导力内涵或许可以概括为两个方面，一是真实和信任，二是不断地探求真实，不断地建立信任公司领导者必须研确定一个鼓舞人心的使命并付诸行动，而协同力协调力的源来自5个基本事项，第一领导者要体谅下属。第二要将自己视为首席解释官，解释清楚公司的使命和所需的行动。第三要为下属的前进道路扫清障碍，清除官僚主义作风和其他愚蠢的桎梏。第四要愉快地展示“慷慨基因”。第五要确保下属快乐工作，要创造一个轻松愉快的环境。最高效的领导者关键素质应该展现出活力、鼓动力、执行力和决断力以及激情。

在谈到当今热门的全球化问题，韦尔奇认为需厘清下列至关重要的问题：你的全球化方案是互利共赢的吗？你的外派人员拥有洞察力吗？认真考虑过风险吗？充分开发了海外业务的潜力吗？认真做好风险管理，海外业务就是扩张与创新的前哨。

韦尔奇认为领导者应当关注3个关键指标：员工敬业度、客户满意度与现金流。韦尔奇还建议重新定义创新，让每个人参与其中。“大多数人和商业领域的权威专家们在思考创新时往往思维过于狭隘，因此，与多重增长机遇失之交臂。”重大的发明创造固然重要，但是微小的改进更是发展的常态。正如荀子所言：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。”重大的、颠覆性的突破，本来就少见，并且以这样的高标准来定义创新，还会把太多的人挡在了创新的门槛之外。韦尔奇希望“在商业领域，最好将创新定义为每个人都可以做到的‘渐进式改进’，只有这样，才最有可能实现创新。创新可以是，也应该是一个循序渐进的、持续不断的、正常的事情。创新可以是，而且应该是一种心态，每个员工，无论位于哪个级别，在每天早上踏进公司大门的那一刻都应思考如何创新，心想‘我今天要找到一个更好的工作方法’。”

对于公司员工，韦尔奇的教导是不断地学习，跟上最新科技，不只是完成任务而是超额地完成任务，脚踏实地寻找支持者，把身边的每个人都视为自己的导师，因为每个人都知道些你不知道的事，这似乎有些老生常谈。但韦尔奇重申商业是地球上最伟大的游戏，当今谁都是不能凭借一臂之力做商业，它归根结底依靠的是团队的力量。众所周知，管理工作的实质是通过他人完成工作，从而发现、招聘、培训、激励和留住人才是管理者永恒的使命。

韦尔奇还在书中专门探讨了中国的经济状况，对中国企业的发展做出了点评和展望，特别提出中国应推动经济转型、创立品牌和发扬企业家精神，这值得中国企业同行参考。特别是中国经济目前正处在去产能、去杠杆、去库存的关键阶段，在煤炭、钢铁等等产能严重过剩的产业中，如何能够在去产能、去杠杆、去库存的同时，如何能留下并保持一支优秀的人才队伍，无疑是一大考验，也是中国企业能否可持续发展的关键。

商业的本质
 

作者简介：

杰克•韦尔奇(Jack Welch)，1935年11月19日出生于美国马萨诸塞州塞勒姆市。1960年毕业于伊利诺伊大学，获化学博士学位，毕业后加入通用电气塑胶事业部;1971年底，韦尔奇成为通用化学与冶金事业部总经理，并不断晋升。1979年8月成为公司副董事长，1981年4月，年仅45岁的杰克韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。从入主通用电气起，在20年间，他将一个弥漫着官僚主义气息的公司，打造成一个充满朝气，富有生机的企业巨头。在他20年任期中，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元，也从全美上市公司盈利能力排名第十位发展位列全球第一，成为世界第二的世界级大公司。2001年9月退休。他被誉为"最受尊敬的CEO"，"全球第一CEO"，"美国当代最成功最伟大的企业家"。通用电气旗下已有12个事业部成为其各自的市场上的领先者，有9个事业部能入选《财富》500强。韦尔奇带领通用电气，从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人，使百年历史的通用电气成为真正的业界领袖级企业。他所推行的"六西格玛"标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。